约克空调 8 故障

信网7月5日讯 2017年，苏先生购买一台科龙中央空调，在距今三年的时间里，问题不断，苏先生多次拨打售后维修电话，但是对方表示，现在问题无法解决，也没有任何方案。“不知道为什么，无法单独控制某一间卧室的开关，开关其中一间，另外一间也是同时开关，很浪费电。”科龙中央空调方面告诉信网(0532-80889431)，空调升级一下就可以解决问题了，今天会上门维修。

2017年4月份，苏先生从南京路建材市场内的科龙中央空调店内购买了这台价值1万余元的中央空调。自打装上开始，问题就不断出现，“我买的是一拖二的，两个卧室，不知道为啥，突然就无法单独控制某一间卧室的开关。你要是打开其中一间，另一间卧室的空调也跟着开了，关闭也是相同的情况。”

出现该情况，让苏先生觉得很不方便，非常耗电。然而，在第一次将问题反映给科龙空调售后，对方虽然上门维修了，但是没过多久，问题仍旧出现，让苏先生很是头疼。

“上次出现问题是2018年9月份，因为冬天也不用，夏天一打开就出现这个情况。”再次联系客服反映情况后，问题至今未解决。最令苏先生感觉到恼火的是，经过几次维修，科龙中央空调方面竟然最终回复，问题无法解决，也没有任何方案。

为了解此事具体情况，信网先是联系到了科龙中央空调的青岛经销商，对方表示，确实有苏先生这一客户在反映问题，对于其空调出现的情况，应该是升级一下系统就可以了。

至于多次维修仍未解决以及没有最终处理意见这一说法，该负责人予以否认，称第一次出现这个问题，工作人员一位是电脑板出现问题，但是更换后，问题仍未解决，所以意识到可能是两个房间距离太近，信号出现错乱，“并没有说不给他解决。”

科龙中央空调官方客服则表示，也核实到了苏先生的投诉电话，对于其反映的情况，会跟厂家及公司进行反馈，为苏先生解决问题。“我们已经跟苏先生沟通好了，今天就会给他处理这个问题。”信网记者 岳祥